Zeppelinstraße 34

14471 Potsdam

Deutschland

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Vertretung: Sina Reger

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Angaben gemäß § 5 TMG

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN von Bonjour Sérénité

• 1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

• 2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop 

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Bonjour Sérénité, Sina Reger, Zeppelinstraße 34, 14471 Potsdam, Deutschland zustande.

(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1) Auswahl der gewünschten Ware

2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „zum Warenkorb hinzufügen“

3) Prüfung der Angaben im Warenkorb

4) Betätigung des Buttons „Kasse“

5) Eingabe der Anmeldeangaben (E-Mail-Adresse und Versandinformationen).

6) Eingabe „Weitere Informationen“, optional, und „weiter“ klicken

7) Auswahl der Zahlungsart und „weiter“ klicken

8) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.

9) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „jetzt kaufen“.

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Bestätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir senden Ihnen die Bestelldaten per E-mail zu. Die AGB können Sie jederzeit unter http://www.bonjourserenite.com/agb einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

• 3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express).

• 4 Lieferung und Bearbeitungszeit

(1) Die von uns angegebenen Fristen und Termine für den Warenversand sind annähernd. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage, ins Ausland 3-10 Werktage. Abhängig vom jeweiligen Zielland kann die Lieferzeit auch 14 Werktage betragen.

(2) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel innerhalb von 5-7 Tagen versandfertig.

(3) Alle von uns bei der Bestellung oder anderweitigen Vereinbarung von Kunden angegebenen Lieferfristen beginnen mit dem Tag, an dem wir den vollständigen Kaufpreis (einschließlich Mehrwertsteuer (+ Versandkosten bei internationalen Bestellungen)) erhalten. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.

(4) Die Einhaltung der Versandtermine bemisst sich ausschließlich nach dem Tag, an dem wir die Ware an die für Ihre Sendung zuständige Spedition übergeben.

(5) Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Ist die Ware auf absehbare Zeit nicht verfügbar, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Treten wir vom Vertrag zurück, werden wir bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Lieferverzögerungen bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt; der Kunde kann Schadensersatz nur in dem in § 8 bestimmten Umfang verlangen.

(6) Für den Versand fallen folgende Kosten an:

• innerhalb Deutschlands: €4,90, KOSTENLOS ab einem Mindestbestellwert von €49,00
• innerhalb der EU: €11,00, KOSTENLOS ab einem Mindestbestellwert von €55,00
• Weltweit: €19,00, KOSTENLOS ab einem Mindestbestellwert von €200,00

(7) Zölle, Gebühren, Steuern und andere staatliche Abgaben gehen zu Lasten des Käufers. Aufgrund der Zollbestimmungen ist eine Lieferung nach Russland leider nicht möglich.

(8) Wir sind zu Teillieferungen von Produkten in einer Bestellung berechtigt, wenn sie gesondert verwendbar sind und die dadurch entstehenden Mehrkosten tragen.

• 5 VERSAND UND GEFAHRÜBERGANG

(1) Sofern nicht anders vereinbart, bestimmen wir nach billigem Ermessen die geeignete Versandart und das Transportunternehmen.

(2) Lieferungen im In- und Ausland erfolgen in der Regel per DHL oder der Deutschen Post. Sendungen können nach der Registrierung verfolgt werden.

(3) Wir sind allein für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Übergabe der Ware an die Spedition verantwortlich und haften nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden. Eine von uns angegebene Lieferzeit ist daher unverbindlich.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.

• 6 EIGENTUMSVORBEHALT

(1) Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer und Porto) für die betreffende Ware vor.

(2) Der Kunde ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht berechtigt, die von uns gelieferte Ware unter Eigentumsvorbehalt weiterzuveräußern.

• 7 GARANTIE

(1) Weist der Liefergegenstand erhebliche Mängel auf, so kann der Kunde zunächst verlangen, dass wir den Mangel beseitigen oder ein mangelfreies Ersatzprodukt liefern. Ist der Kunde jedoch Unternehmer, steht es in unserem Ermessen, ob wir den Mangel beheben oder ein anderes mängelfreies Produkt liefern, wenn wir unsere Entscheidung innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Mitteilung des Kunden schriftlich (auch per Fax oder E-Mail) mitteilen. Wir können die vom Kunden gewählte Abhilfe verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

(2) Ist die Nacherfüllung nach §7 Abs. 1 ebenfalls mangelhaft oder vom Kunden für unzumutbar befunden worden oder verweigern wir diese, so ist der Kunde nach geltendem Recht jeweils berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern oder Ersatz oder Ersatz seiner Aufwendungen zu verlangen. Schadensersatzansprüche des Kunden richten sich ebenfalls nach den besonderen Bestimmungen des § 8.

(3) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung, wenn der Kunde Verbraucher ist, ansonsten zwölf Monate ab Lieferung.

(4) Das Folgende gilt nur für Unternehmer: Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Die gelieferte Ware gilt als vom Kunden genehmigt, wenn die Rüge eines Mangels nicht erfolgt (i) innerhalb von fünf Werktagen nach der Lieferung wegen offensichtlicher Mängel oder (ii) innerhalb von fünf Werktagen nach Entdeckung nicht offensichtlich gewordener Mängel.

(5) Alle Gewährleistungsansprüche des Kunden erlöschen, wenn der Kunde die Ware verändert oder anderweitig beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass die Intervention oder die Änderung nicht die Ursache für den Mangel war.

• 8 HAFTUNG

(1) Unsere Haftung für Lieferverzögerungen beträgt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, höchstens 5% des Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer).

(3) Wir haften aus keinem Rechtsgrund für Schäden, die durch eine untypische Verwendung des Produkts entstehen. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit.

(4) Die Beschränkungen des § 8 gelten nicht für unsere Haftung für die Lieferung von Produkten mit garantierten Eigenschaften im Sinne des § 4444 BGB, die eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz darstellen können.

• 9 RÜCKGABERECHT

Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher: Widerrufsrecht für Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

(1) Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, die Ware wird per Einschreiben oder Paket an unsere untenstehende Adresse geschickt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Bonjour Sérénité

Sina Reger

Zeppelinstraße 34D

-14471 Potsdam

E-Mail bonjour@bonjourserenite.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail oder durch Absenden des Widerrufsformulars) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht unseren unten aufgeführten Retourenablauf befolgen. Dann kann innerhalb von 14 Tagen jeder Einkauf innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an uns retourniert werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind.

Bei allen internationalen Retouren stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Waren auf allen Dokumenten für den Zoll eindeutig als "unerwünschte Retouren" deklarieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird uns ein Einfuhrzoll berechnet, der bei der Rückerstattung an Sie weitergegeben werden muss. Wenn alle Anforderungen erfüllt sind, werden wir Sie benachrichtigen und die Kosten für die zurückgegebenen Produkte dem ursprünglichen Zahlungsmittel entsprechend erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Zeitrahmen für solche Rückerstattungen nicht unter unserem Einfluss steht, sondern von dritten Dienstleistern abhängt.

(2) Es werden nur einwandfreie Waren akzeptiert, die sich in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten befindet. Die Ware muss sich in der Originalverpackung oder einer alternativen sicheren Verpackung befinden, der Artikel sollte sachgemäß mit dem Seidenpapier eingepackt sein. Artikel, die getragen, verändert oder gewaschen wurden, können wir nicht annehmen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, die Ware sofort nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen, bevor sie die angebrachten Etiketten entfernen und die Originalverpackung wie auch das Seidenpapier entsorgen. Hat die Ware bei der Rücksendung an uns an Wert verloren, können wir eine Rückerstattung des verlorenen Wertes verlangen. Der Kunde haftet nur für Wertverluste, die Folgen einer Nutzung des Produkts sind, die über eine normale Prüfung der Qualität und Funktion des Produkts hinausgehen. "Normale Prüfung der Qualität und des Funktionierens des Produkts" bezeichnet die Prüfung und das Ausprobieren eines Produkts, wie es in einer Werkstatt üblich ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was den Wert beeinträchtigt. Etwaige Zahlungsverpflichtungen sind innerhalb von 14 Tagen zu erfüllen. Für den Kunden beginnt diese Frist mit der Stornierung einer Bestellung oder der Rücksendung des Produkts; für uns beginnt diese Frist mit dem Erhalt des Produkts.

(3) Bevor sich unsere Waren auf den Weg zu Ihnen machen, werden unsere Waren einer genauen Qualitätskontrolle unterzogen. Dennoch kann es zu dem unwahrscheinlichen Unfall kommen, einen fehlerhaften Artikel zu versenden. Bitte informieren Sie unser Kundendienstteam innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail an bonjour@bonjourserenite.com

• 10 UMTAUSCH

(1) Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl umtauschen. Geben Sie dies einfach im Retourenformular mit an und notieren Sie Artikelname, Größe, Farbe und Menge. Sollte der neue Artikel teurer sein, veranlassen Sie bitte eine neue Bestellung, um uns die Rückabwicklung zu erleichtern.

(2) Der erneute Versand ist innerhalb Deutschlands und in alle Länder der EU kostenlos. In alle anderen Länder der Welt kostet er €19,00.

• 11 PFLEGE

Bitte beachten Sie die Waschanleitung, die Sie auf den Etiketten unserer Artikel finden. Sollten Pflegeanweisungen nicht richtig befolgt, Änderungen an den Produkten vorgenommen und mit Pflegemitteln behandelt, von dessen Benutzung wir abgeraten haben oder die von uns ausdrücklich als nicht geeignet erklärt wurden, besteht kein Fall der Gewährleistung.

• 12 GEWÄHRLEISTUNG

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

• 12 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

Stand der AGB März 2020

Gratis AGB erstellt von agb.de

Widerruf

• 13 Widerrufsformular Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie einfach dieses Formular aus und senden Sie es zurück oder kopieren Sie das unten angefügte Musterformular in eine email und senden Sie uns diese an: bonjour@bonjourserenite.com.

Vielen Dank!

Ende der Widerrufsbelehrung **

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An:

Bonjour Sérénité

Sina Reger

Zeppelinstraße 34

-14471 Potsdam, Deutschland

E-Mail: bonjour@bonjourserenite.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------, bestellt am ---------------------------------------------.

Name --------------------------------------------- Anschrift ------------------------------------------------------------------------------------------

Unterschrift --------------------------------------------- (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum--------------------------------